Que représente la Protection Vol & Dommages
C’est un service que EconomyCarRentals propose à ses clients, sur un tarif très bas. En achetant ce service en ligne, vous serez remboursé du montant de Franchise versée au fournisseur de location de voiture en cas de dommage ou de vol comme décrit ci-dessous.Notre politique de protection de franchise couvre
- Franchise de dégât jusqu'au montant de: 1500 euro
- Franchise de vol jusqu’au montant de: 1500 euro*
- Toit jusqu'au montant de: 250 euro
- Dégâts produits par 3 conducteurs nommés sur le contrat de location**
- Aucune restriction de distance du point principal de prise en charge de la voiture
Ce qui n'est pas couvert
- Perte ou dommage d'effets personnels, équipement supplémentaire
- Dommages à l’intérieur ou au dessous de la voiture ainsi que frais de nettoyage
- Dommages causés par le non-respect des termes du contrat de location (erreur de carburant, conduite en état d'ébriété, conduite hors route, violation des lois locales ou du code de la route, force majeure, etc.)
- Assurance responsabilité civile franchise pour dommages corporels ou dommages matériels (le cas échéant)
Y a-t-il des restrictions sur la couverture?
- Pour chaque réclamation, le montant maximum que nous paierons est de 1500 euro au total (couverture unique).
- Tous les remboursements seront effectués en euros
- *Notre Protection Franchise Vol & Dommages couvre uniquement le vol de la voiture entière, vous devez restituer les clés à la société de location.
- **La personne mentionnée comme « Chauffeur » sur le voucher doit être mentionnée comme chauffeur sur le contrat de location. Dans le cas contraire, la protection contre le vol et les dommages devient invalide.
- La Protection Franchise Vol et Dommages est valable pour la période de location mentionnée sur le voucher (dates et heures exactes) et ne se poursuivra pas automatiquement si vous prolongez le Contrat de location avec l'agence de location de voitures locale.
Puis-je supprimer la protection contre le vol et les dommages?
Vous pouvez supprimer la protection contre le vol et les dommages avant le début de votre location et recevoir un remboursement complet à tout moment.Pour supprimer la protection franchise contre le vol et les dommages, visitez www.EconomyCarRentals.com > Ma réservation, où vous pouvez supprimer la protection franchise contre le vol et les dommages en ligne.
Quelles sont mes obligations ?
a) Le client doit avoir souscrit la Protection Franchise Vol & Dommages lors de la réservation.b) Vous devez:
avoir un contrat de location de voiture valide, et respecter tous les termes et conditions du site Web et du contrat de location
c) Pour faire une réclamation, vous devez:
- informer notre équipe de votre réclamation dans les 90 jours suivant la date de fin de location indiquée sur le voucher
- fournir des preuves (par exemple une preuve de paiement, un rapport de police, etc.).
Explication de la protection franchise contre le vol et les dommages
Le forfait d'assurance commun, qu’une agence de location de voiture offre en général est le forfait Collision Dommage CDW, incluant un montant de franchise. La CDW limite la responsabilité du conducteur d'un certain montant (franchise) en cas de dommages au véhicule de location (dans le cas ou le conducteur serait responsable de l'accident) ou de vol de l'ensemble du véhicule de location. Si le vehicule est restitue dans l'etat dans lequel il etait lors de la prise en charge, la franchise sera remboursée ou relancée sur la carte de crédit du conducteur. EconomyCarRentals vous recommande vivement de vérifier la voiture avant de partir. Re-vérifiez si un dégât existant est indiqué sur le contrat. Vous pouvez également prendre des photos de la voiture avant de partir.Exemple:Lors de votre réservation dans les termes il est indiqué que le montant de franchise est de 1000 euro . Au bureau de location le conducteur doit laisser un dépôt de garantie (dans ce cas 1000 euro ) sur sa carte de credit. Dans le cas de dégât/ accident ou de vol, le fournisseur local vous facturera le montant maximum de 1000 euro . La difference sera couverte par l'assurance-collision (CDW). Le montant de la franchise dépend de la catégorie de voiture et de l’agence de location de voiture, ce montant est mentionné dans les Termes et Détails du prix de chaque offre s’affichant sur notre site Web.
Dois-je payer la franchise à l’agence de location de voiture locale?
Oui, dans le cas accident, de dégât ou de vol intégral de la voiture de location, le conducteur principal doit payer le montant de Franchise à l’agence de location de voitures. Après la fin de location, le client peut demander un remboursement de la Franchise par EconomyCarRentals.Est-ce que le fournisseur local m’offrira une assurance supplémentaire pour couvrir la franchise?
Oui, lors de la prise en charge de la voiture le représentant de l’agence de location de voiture offre toujours aux clients des assurances supplémentaires afin d’éliminer la Franchise. Lorsque vous avez sélectionné la Protection Franchise Vol et Dommages par EconomyCarRentals, ce n’est pas obligatoire d'acheter un forfait de renonciation de Franchise au bureau de location.Ce qui n’est pas couvert par la Protection Franchise Vol & Dommages
La Protection Franchise Vol et Dommages couvre la Franchise de la Collision Damage Waiver, sauf ses exceptions typiques. Les exceptions typiques sont telles que conduite en état d'ivresse, négligence telle que la mise du mauvais type de carburant, mauvaise utilisation du frein à main, dégâts mécaniques (boite de vitesses, embrayage etc), miroirs ( verre entier et couvercle), phares, vitres/pare-brise, toutes les parties des roues, bas de caisse, clefs et serrure / poignée de porte, conduite hors chemin ou en routes non goudronnées, frais de remorquages et tout dégât produit lors du remorquage, perte des affaires personnelles, dommages ou perte de plaques, intérieur de la voiture, conducteurs non autorisés et frais administratives, frais d'ingénieur et d'immobilisation payés au fournisseur de location.
L'entreprise de location de voitures peut facturer le coût total des dommages, en cas de dommages dus au vandalisme, aux intempéries ou à des catastrophes naturelles (telles que la grêle), ou causés par le non-respect des termes du contrat de location, la violation des lois locales ou des règles de circulation. La protection contre le vol et les dommages devient invalide dans ces cas et aucun remboursement ne peut être effectué. La société de location de voitures peut également facturer le coût total des dommages si vous n'avez pas contacté la police (lorsque cela est requis par la société de location ou mentionné sur le contrat de location). La protection contre le vol et les dommages devient invalide dans ces cas et aucun remboursement ne peut être effectué. La Protection Franchise Vol et Dommages couvre un incident/accident par location.Quel est le processus pour réclamer le montant de franchise par EconomyCarRentals?
Les plaintes doivent être posées auprès de EconomyCarRentals jusqu'à 90 jours après la fin de la location. Après 90 jours à compter de la date de fin de location indiquée sur le voucher, la protection contre les dommages et le vol EconomyCarRentals devient invalide.Il est très important d’avoir autant d’informations/documents que possible. Faire des photos des dégâts ; notez la date et l’adresse/nom de la rue où le dommage/l’accident s’est produit. Il est très important d'avoir autant d'informations / documents que possible. Faire des photos des dommages, noter la date et le nom de l’adresse / rue où le dommage / accident s'est passé. Il est très important de contacter la police locale en cas d'accident impliquant un tiers et obtenir un rapport de police de l'incident. Certaines agences de location de voitures exigent un rapport de police, même si aucune autre voiture n’a été impliquée En cas d'accident impliquant un tiers, il est très important de contacter la police locale et d'obtenir un constat d'incident/constat de police, dans de tels cas, contactez toujours la station de location et suivez les instructions. Dans de rares cas, le règlement des réclamations de tiers peut prendre jusqu'à 36 mois. Un signalement amical n'est pas toujours suffisant, contactez la station de location et suivez les instructions.
Les documents suivants sont nécessaires pour que votre franchise soit remboursée par EconomyCarRentals:- Le contrat de location signé
- Rapport de vol ou dommage original et signé de l’agence de location de voiture
- Rapport de police (de rapport d'incident)
- la preuve des paiements déduits de votre carte de crédit (reçu et un relevé bancaire).